ATEKKA est une néo-assurance née pour offrir aux agriculteurs des solutions plus efficaces face aux aléas climatiques. Les agriculteurs sont des chefs d’entreprise très occupés, et les joindre par téléphone est de plus en plus difficile. L’équipe a donc parié sur WhatsApp comme canal privilégié.
En partenariat avec Alvio, ATEKKA s’appuie sur un agent IA qui pose les premières questions et propose des rendez-vous à toute heure. Les commerciaux peuvent reprendre la main à tout moment, par exemple sur des sujets techniques. Résultat : 85 % des assurés utilisent WhatsApp, 90 % lisent les conversations envoyées, et près d’un rendez-vous sur deux est aujourd’hui généré via la plateforme.
Voici le témoignage vidéo :
Cela libère du temps pour les équipes commerciales, améliore l’efficacité et renforce la satisfaction client, les assurés étant à l’aise avec le mode conversationnel WhatsApp. Avec Alvio, ATEKKA ouvre la voie à de nouvelles solutions autour de l’amélioration du service client.